Certo dia, um diretor desocupado de uma grande agência de viagem, teve um sonho para mostrar trabalho e garantir o seu emprego por mais alguns anos.
Estressado pelas murmurações de funcionários desmotivados que achavam que os critérios de premiações individuais da empresa eram vagos e sem consistência e pressionado pelo dono da empresa que exigia uma forma de melhor avaliação dos serviços e maiores lucros nos relatórios...
...O CEO decidiu implantar um novo plano de administração, dividindo a empresa em 12 pequenas agências de viagens responsáveis pelo gerenciamento dos seus próprios resultados de lucros, prejuízos e despesas.
Mas faltava determinar os critérios de avaliação e por mais que ele fosse o CEO da agência, ele não era expert suficiente para saber as necessidades e problemas de cada área. Ainda mais se tratando de equipes com perfis de trabalhos diferenciados.
Com uma visão de maior alcance do que a visão 360 graus de EIKE BATISTA...
...O CEO implantou o seu plano de ação com o BALANCED SCORECARD para administrar os relatórios de desempenho de cada uma das equipes.
Para isso, ele se apoiou na análise dos relatórios gerados pelas ferramentas de trabalho que a empresa utilizava.
Então, o CEO convocou uma reunião com os líderes de cada departamento para apontar os critérios que fariam parte no relatório do BALANCED SCORECARD.
Após a definição dos 4 chaves do BALANCED SCORECARD, os líderes começaram a listar os critérios de avaliação em cada uma delas.
Dessa forma, o CEO delegou novas responsabilidades para direcionar os líderes de cada departamento a cumprirem as novas metas da empresa.
O CEO também sabia que sem a participação de todos ele não conseguiria sucesso na implantação do BALANCED SCORECARD e por isso criou dois prêmios semestrais para as equipes que melhor contribuíssem para o crescimento da empresa, diminuição de custos e redução de problemas.
E assim foi feito as planilhas do BALANCED SCORECARD: uma de livre acesso para todas as equipes e líderes de departamento, e outra, de acesso somente para a diretoria devido conter dados sigilosos da empresa.
"Assista no vídeo abaixo a apresentação completa em POWER POINT incluindo o detalhamento da mecânica da aplicação das planilhas acima no BALANCED SCORECARD."
Foi um golpe de mestre a idéia do CEO!
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