Desenvolvido por Douglas Wires durante os treinamentos aos funcionários recém-contratados pelas empresas onde trabalhou, o curso visa suprir as necessidades práticas de vendas que o mercado de turismo exige dos profissionais que nele atuam. Entre os principais benefícios, destacam-se:
- Artifícios de reserva e emissão para emitir passagens aéreas baratas e para burlar contratos de cias aéreas.
- Nivelamento da experiência em vendas dos profissionais que estão iniciando suas carreiras com os que estão há mais tempo no mercado.
- Guia de erros para evitar debit memos devido a emissão errada de bilhetes aéreos.
- Aumento do volume de vendas da agência e conseqüentemente da comissão do agente de viagens.
- Expansão dos conhecimentos de interpretação de contratos aéreos e de apólices de seguros viagens.
- Exercícios práticos para intensificar o aprendizado.
Vendas nos Bastidores do Turismo, está estruturado em 7 módulos:
- TÉCNICAS DE VENDAS APLICADAS NO TURISMO
- GRUPOS & PACOTES TURÍSTICOS
- CRUZEIROS
- SEGURO VIAGEM
- CONTRATOS AÉREOS & REGRAS TARIFÁRIAS
- TARIFAS AÉREAS
- PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS
Uma breve avaliação do conteúdo ensinado aos funcionários da empresa pode ser consultada através dos links de alguns tópicos do programa a seguir:
PROGRAMA DO TREINAMENTO VENDAS NOS BASTIDORES DO TURISMO
I - TÉCNICAS DE VENDAS APLICADAS NO TURISMO
- ATENDIMENTO ATIVO EM VENDAS
- ARGUMENTAÇÃO EM VENDAS
- COMO AUMENTAR O PERCENTUAL DE COMISSÕES NAS VENDAS
- NEGOCIAÇÃO EM VENDAS
- TESTE DE APLICAÇÃO SOBRE TÉCNICAS DE VENDAS
II – GRUPOS & PACOTES TURÍSTICOS
- ESTRATÉGIAS DE VENDAS PARA GRUPOS
- ANÁLISE DE COMO SÃO FORMULADOS ALGUNS PACOTES TURÍSTICOS
- COMO COTAR O PREÇO DE UM PACOTE TURÍSTICO
- CONFERÊNCIAS & REUNIÕES DE GRUPO
- TESTE DE APLICAÇÃO SOBRE GRUPOS & PACOTES TURÍSTICOS
III – CRUZEIROS
- ARGUMENTOS PARA A VENDA DE CRUZEIROS
- ESTRATÉGIAS PARA A VENDA DE CRUZEIROS
- EVENTOS CORPORATIVOS EM CRUZEIROS
- TESTE DE APLICAÇÃO SOBRE CRUZEIROS
IV – SEGURO VIAGEM
- APÓLICE DE SEGURO VIAGEM
- O QUE SE DEVE ANALISAR NA APÓLICE DE SEGURO VIAGEM?
- QUAIS AS COBERTURAS MAIS IMPORTANTES DO SEGURO VIAGEM?
- COBERTURA CONTRA DESASTRES NATURAIS
- BREVE ANÁLISE SOBRE A COBERTURA MÉDICA
- COMO RESUMIR APÓLICES DE SEGUROS VIAGENS
- ESTRATÉGIAS PARA A VENDA DE SEGUROS VIAGENS
- TESTE DE APLICAÇÃO SOBRE SEGUROS VIAGENS
V – CONTRATOS AÉREOS & REGRAS TARIFÁRIAS
- BASE TARIFÁRIA
- ESTRUTURA DOS CONTRATOS AÉREOS
- GUIA DE ANÁLISE E APLICAÇÃO DE CONTRATOS AÉREOS
- TERMOS APLICADOS EM CONTRATOS AÉREOS E REGRAS TARIFÁRIAS
- TESTE DE APLICAÇÃO SOBRE CONTRATOS E REGRAS TARIFÁRIAS
VI – TARIFAS AÉREAS
- TIPOS DE TARIFAS AÉREAS
- TICKET DESIGNATOR + PERCENTUAL DE DESCONTO + TOUR CODE
- TARIFAS COM DESCONTOS APLICADOS AO TIPO DE PASSAGEIRO
- ARTIFÍCIOS PARA CALCULAR TARIFAS AÉREAS BARATAS
- ESTRATÉGIAS PARA VENDER BILHETES DE 1ª. CLASSE E EXECUTIVA
- TESTE DE APLICAÇÃO SOBRE TARIFAS AÉREAS
VII – PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS
- PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS PARA CANCELAMENTO DE TKT
- PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS PARA REEMBOLSO DE TKT
- PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS PARA REEMISSÃO DE TKT
- ERROS QUE PODEM OCORRER ANTES DA EMISSÃO DE UM TKT
- ERROS QUE PODEM OCORRER APÓS A EMISSÃO DE UM TKT
- PROCESSAMENTO DE FILAS
- PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS COM PACOTES TURÍSTICOS
- TESTE DE APLICAÇÃO SOBRE PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS
Este manual estará disponível para terceiros gratuitamente na internet tão logo o autor consiga o seu registro de direitos autorais.
