Desenvolvido por Douglas Wires, o curso visa suprir as necessidades práticas de vendas que o mercado de turismo exige dos profissionais que nele atuam. Entre os principais benefícios, destacam-se:
Artifícios de reserva e emissão para emitir passagens aéreas baratas e para burlar contratos de cias aéreas.- Nivelamento da experiência em vendas dos profissionais que estão iniciando suas carreiras com os que estão há mais tempo no mercado.
- Guia de erros para evitar debit memos (ADM) devido a emissão errada de bilhetes aéreos.
- Aumento do volume de vendas da agência e conseqüentemente da comissão do agente de viagens.
- Expansão dos conhecimentos de interpretação de contratos aéreos e de apólices de seguros viagens.
- Exercícios práticos para intensificar o aprendizado.
Vendas nos Bastidores do Turismo, está estruturado em 7 módulos:
- TÉCNICAS DE VENDAS APLICADAS NO TURISMO
- GRUPOS & PACOTES TURÍSTICOS
- CRUZEIROS
- SEGURO VIAGEM
- CONTRATOS AÉREOS & REGRAS TARIFÁRIAS
- TARIFAS AÉREAS
- PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS
PROGRAMA DO TREINAMENTO VENDAS NOS BASTIDORES DO TURISMO
I - TÉCNICAS DE VENDAS APLICADAS NO TURISMO
- COMUNICAÇÃO POR EMAILS
- MENTIRA NO TURISMO
- ARGUMENTAÇÃO EM VENDAS
- ARGUMENTAÇÃO EM VENDAS DE CITY TOURS
- ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO NUMA AGÊNCIA DE VIAGENS
- 12 ERROS MORTAIS COMETIDOS POR PROMOTORES QUE VISITAM AGÊNCIAS DE VIAGENS
- 10 ERROS DE COMO SE PERDE UM CLIENTE
- NEGOCIAÇÃO EM VENDAS
- 7 ESTRATÉGIAS DAS CIAS AÉREAS PARA PEGAR CLIENTES DAS AGÊNCIAS DE VIAGENS
- TESTE DE APLICAÇÃO SOBRE CONHECIMENTOS GERAIS
- INTRODUÇÃO A GRUPOS E PACOTES TURÍSTICOS
- O QUE VOCÊ PRECISA SABER SOBRE RESERVAS DE GRUPO
- COMO OS GRUPOS SÃO FORMADOS
- PROSPECÇÃO DE CLIENTES PARA VIAGENS DE GRUPO
- ESTRATÉGIAS PARA VENDAS DE VIAGENS DE GRUPOS
- COMO VENDER HOTÉIS PREFERENCIAIS
- ARGUMENTOS PARA CONVENCER UM CLIENTE A NÃO COMPRAR COM AIRBnB
- COMO FAZER BLOQUEIO DE QUARTOS EM HOTÉIS COM NOMES FALSOS DE HÓSPEDES
- DIFERENÇA ENTRE PACOTES TURÍSTICOS FORMATADOS E PERSONALIZADOS
- ANÁLISE DE COMO SÃO FORMULADOS ALGUNS PACOTES TURÍSTICOS
- CONSIDERAÇÕES PARA FORMULAR UM PACOTE TURÍSTICO
- O QUE SE PODE OFERECER EM UM PACOTE TURÍSTICO
- O QUE SE DEVE INFORMAR NO PACOTE TURÍSTICO
- COMO COTAR UM PACOTE TURÍSTICO
- COMO PLANEJAR UMA CONFERÊNCIA OU REUNIÃO DE GRUPO
- OLHANDO E APRENDENDO A PLANEJAR UM EVENTO
- TESTE DE APLICAÇÃO SOBRE GRUPOS & PACOTES TURÍSTICOS
- INTRODUÇÃO A CRUZEIROS
- CURIOSIDADES SOBRE CRUZEIROS
- TIPOS DE CRUZEIROS
- FACILIDADES DOS CRUZEIROS PARA CADA TIPO DE PASSAGEIRO
- PROGRAMAS E FACILIDADES A BORDO DE UM CRUZEIRO
- ATIVIDADES DE UM CRUZEIRO OFERECIDAS A BORDO E EM TERRA
- SEGURANÇA A BORDO DE UM CRUZEIRO
- ASSISTÊNCIA MÉDICA A BORDO DE UM CRUZEIRO
- VIGILÂNCIA SANITÁRIA EM CRUZEIROS
- COMO É O DESEMBARQUE NUM CRUZEIRO
- ACOMODAÇÃO EM CRUZEIROS
- COMO VENDER CRUZEIROS
- EVENTOS CORPORATIVOS EM CRUZEIROS
- PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE CRUZEIROS
- DICIONÁRIO DE TERMOS TÉCNICOS USADOS EM VIAGENS DE CRUZEIRO
- TESTE DE APLICAÇÃO SOBRE CRUZEIROS
- INTRODUÇÃO A SEGURO VIAGEM
- O QUE SE DEVE ANALISAR NAS APÓLICES DE SEGURO VIAGEM?
- COBERTURAS MAIS IMPORTANTES DO SEGURO VIAGEM
- ANÁLISE SOBRE A COBERTURA CONTRA DESASTRES NATURAIS
- BREVE ANÁLISE SOBRE A COBERTURA MÉDICA
- COMO VENDER SEGURO VIAGEM
- DICIONÁRIO DE TERMOS TÉCNICOS DAS APÓLICES DE SEGUROS VIAGENS
- TESTE DE APLICAÇÃO SOBRE SEGUROS VIAGENS
V – CONTRATOS AÉREOS & REGRAS TARIFÁRIAS
- INTRODUÇÃO AOS CONTRATOS AÉREOS E REGRAS TARIFÁRIAS
- SIGNIFICADO DAS BASES TARIFÁRIAS
- INDICADORES DE RESTRIÇÃO DE DATAS EM EXIBIÇÃO DE TARIFAS
- REGRAS TARIFÁRIAS - PARTE I
- REGRAS TARIFÁRIAS - PARTE II
- REGRAS TARIFÁRIAS - PARTE III
- CONTRATOS AÉREOS DE AGÊNCIAS DE VIAGENS
- ROUND THE WORLD TICKETING CONTRACTS
- GUIA DE ANÁLISE E APLICAÇÃO DE CONTRATOS AÉREOS
- TESTE DE APLICAÇÃO SOBRE CONTRATOS E REGRAS TARIFÁRIAS
- DICIONÁRIO DE TERMOS APLICADOS EM CONTRATOS AÉREOS E EM REGRAS TARIFÁRIAS
- INTRODUÇÃO A TARIFAS AÉREAS
- TIPOS DE TARIFAS AÉREAS
- COMO VENDER PASSAGENS DE VOLTA AO MUNDO E AIRPASSES
- PREÇOS BAIXOS SÃO SEMPRE O MELHOR NEGÓCIO?
- COMO AUMENTAR O VOLUME DE COMISSÕES NAS EMISSÕES AÉREAS
- ARTIFÍCIOS PARA CALCULAR TARIFAS AÉREAS BARATAS
- ESTRATÉGIAS PARA VENDER BILHETES DE 1ª CLASSE E EXECUTIVA
- TESTE DE APLICAÇÃO SOBRE TARIFAS AÉREAS
- INTRODUÇÃO AOS PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS DE UMA AGÊNCIA DE VIAGENS
- PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS PARA CANCELAMENTO E REEMBOLSO DE TKT
- PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS PARA REEMISSÃO DE TKT
- PRINCIPAIS ERROS QUE OCORREM ANTES DA EMISSÃO DE UM TKT
- PRINCIPAIS ERROS QUE OCORREM APÓS A EMISSÃO DE UM TKT
- PROCESSAMENTO DE FILAS
- PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS COM PACOTES TURÍSTICOS
- COMO CORTAR CUSTOS NUMA AGÊNCIA DE VIAGENS
- ERROS DE CONTABILIDADE DE CONSULTORES DE VIAGEM E QUE AFETAM O CAIXA DE UMA AGÊNCIA DE VIAGEM
- TESTE DE APLICAÇÃO SOBRE PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS
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